1. Konsultasikan kendala dengan admin melalui chat
2. setiap komplain harus diutarakan dengan bahasa yang sopan, apabila menggunakan kata-kata kasar akan kami blokir dan anda tidak bisa mengajukan klaim
3. Setiap komplain yang masuk akan kami buatkan FORM KOMPLAIN untuk produk yang terkendala dan kami kirimkan melalui email, setelah itu pembeli wajib print form untuk disertakan di dalam paket komplain (Hal ini memudahkan kami untuk mengidentifikasi barang milik siapa yang masuk ke kami)
4. BNOB (Brand New Out Box) Untuk kondisi barang semua dalam keadaan BNOB, karena semua barang yang masuk pasti akan kita QC (Quality Control) untuk menghindari adanya barang cacat pabrik.
5. VIDEOKAN saat terima paket agar jika ada kerusakan saat pengiriman bisa kita bantu klaim asuransi.